空间体（tǐ）验年轻化  -  传统零售（shòu）的体验年轻化（huà）之旅

场：重（chóng）装or轻装？

空间体验作为零售行（háng）业的体验关键节点（diǎn），是完成品牌触达的最后一公（gōng）里，换句话说，前面所有的（de）工作都是在空间内得以呈现和实（shí）现（xiàn），关键程度不言自喻。

针对全新的人群，全新（xīn）的商品销售模（mó）式，空间如何才能（néng）承上启下，厚积薄发？

大发welcome登录入口首页和左右格局认为宝瓶堂“场（chǎng）”的升级，应该从两个维度（dù）思考，

其一是（shì）渠道（dào）类型的选择上，原（yuán）先（xiān）单一街边店的模式是（shì）否（fǒu）是最佳的（de）方式？

其（qí）二是空（kōng）间（jiān）体验（yàn）的营造（zào）上，怎样的（de）空间调性才（cái）能满足年（nián）轻一代的审美（měi）趣向？

 升级后的品牌门头

带着这两个问（wèn）题，我（wǒ）们对滋（zī）补品（pǐn）市场的渠道形态进行（háng）了全面的调研分析，发现渠道（dào）存（cún）在（zài）地域差别或者说市场等（děng）级差别，即广（guǎng）州（zhōu）、武汉（hàn）、长沙等相对发达的城市（shì），商（shāng）业广场（chǎng）的渠道比较发达，而（ér）在南昌、抚州（zhōu）、衡阳等二三线城市，街（jiē）边（biān）店（diàn）（尤其（qí）是（shì）商业街）的渠（qú）道（dào）比较发达。与此同时，越有实力的品牌渠道样式越（yuè）丰（fēng）富，百年品（pǐn）牌同（tóng）仁堂的渠道占据商场、街边、社区和（hé）机场等业态，品牌标准化复制能力已炉火纯青，而进驻商（shāng）场渠道是同仁堂近两年十分重要的战略导向。

对于这些现象，我们深入分析发现：资本快速积（jī）累的时代背（bèi）景，中国（guó）中产阶级的时（shí）间主要是拼命工（gōng）作，面临沉（chén）重的都市生活压力，商场、shoppingmall为保证消费（fèi）者能以最低“时 间成本（běn）”换取到最（zuì）丰（fēng）富的（de）“一站（zhàn）式体验”，从独立存（cún）在的（de）形（xíng）式（shì）朝着城市综（zōng）合体的多（duō）形态（tài）发展，通过打造超越（yuè）传统的购物体验（yàn），重塑顾（gù）客期待，满足顾客“以低（dī）时间成本（běn）换取密集消费资源”的心理诉求。

于是，我们给宝瓶堂设（shè）计（jì）了三层实体渠道结构：以街边店（diàn）为主的地标渠道，大空间旗舰样板，以商场（chǎng）店和社区店为主的盈利渠（qú）道，适中空间以（yǐ）产品销售为主，以机场店和会所（suǒ）店为主的（de）补充渠道，小空间以传（chuán）播品牌形象（xiàng）或占据市场份额，基于（yú）不同等级（jí）的市（shì）场进（jìn）行不（bú）同的配比。此外，为满足渠（qú）道的（de）覆盖率，我们也重（chóng）新设计了宝（bǎo）瓶堂（táng）的加盟制度，即（jí）大（dà）区（qū）投资制，加盟商以投资者的身份（fèn）参与划（huá）定区（qū）域的（de）宝瓶堂事业经营，无需承担进货（huò）成（chéng）本，无需操心（xīn）店（diàn）铺（pù）装（zhuāng）修，无需担心（xīn）店员培养，通过合理的（de）经（jīng）营权和分配权的设计满足渠道的最大化布局（jú）。

在解决渠道（dào）类（lèi）型后，空间体验成为最（zuì）后需要攻坚的一座碉堡，如（rú）何营造属于（yú）宝瓶堂的空（kōng）间呢？

首先我们必（bì）须明（míng）确一点（diǎn），目标客（kè）群的调整（zhěng）必然带来品（pǐn）牌的全（quán）面升（shēng）级，如果说小产区滋补品专营（yíng）是宝瓶堂品牌在内核上的升级，那么随之而来的品牌形（xíng）象又该如何升级？这个（gè）思（sī）考是我们解决空间体（tǐ）验升级的前提，所以我们（men）回到品牌形象升级的源头部分（fèn）——标识及VI系统（tǒng）的（de）升级（jí）。

在VI体系的升级中，我们采用了（le）两个大动作。一是标识（shí）部分去掉图标（biāo）和英（yīng）文，这一举动在很（hěn）多人（rén）看来近乎“疯狂”，首先这套识别（bié）出自上海某知名（míng）策划公司（sī）之手（shǒu），难免有大发welcome登录入口首页和左右格局要挑战权威之嫌，事（shì）实（shí）上我（wǒ）们（men）对这（zhè）家公司也是颇为尊重的，其次标识使用有（yǒu）些年（nián）份，多少存在认知资产一说，是（shì）否会让原有客户认知失忆，而造成资（zī）产（chǎn）流失。二是将品牌标准（zhǔn）色从暗（àn）绿色改为活力橙，从一个冷色调调整为暖色调，反差不可谓不（bú）大（dà），刚提报方案时，从事销售的同事（shì）最先跳出来反对，认为改变（biàn）太大，担心市（shì）场接（jiē）受不了。

最（zuì）终，俞文清董事（shì）长力排众（zhòng）议，选择支持这套方案，他给出的理由是“既然选择变，就要变（biàn）得彻底，前提是名（míng）字和理（lǐ）念不（bú）能变”，我们不得不为（wéi）俞董的战略眼光点赞，老板的“全局（jú）观和（hé）抓本（běn）质（zhì）的能力（lì）”在（zài）俞董身上体现的淋漓尽致。大发welcome登录入口首页和左右格局的观点是，这次（cì）升级（jí）看（kàn）似“疯狂”实则科学，我们在这一过程中只抓了两点。其（qí）一抓住“非连（lián）续性创新”的本质，我们可以把宝瓶堂的（de）转型升级理解为遭遇发展（zhǎn）非连续（xù）性，这个（gè）阶段要认知（zhī）到企业（yè）的自我破坏才是延续发展，基业长青的第一因，宝（bǎo）瓶堂此时做（zuò）的正是（shì）从第一条发展（zhǎn）曲（qǔ）线（xiàn）培育（yù）生（shēng）长第二条发展曲线，所有的改（gǎi）变（biàn）都是基于全新的目标客（kè）群，全新的（de）商业模式而展开，改变越彻底越能推动第二条曲线的快（kuài）速生长。其（qí）二抓住“品（pǐn）牌（pái）资产”优序原则，将所有能量聚焦到“宝瓶堂”三个（gè）字上，简单粗暴（bào）构建“宝瓶堂=小（xiǎo）产区滋补品（pǐn）专营”的第一性联想，其余干扰（rǎo）信息的元素统统去掉（diào），精（jīng）简到极致（zhì）就是品（pǐn）牌建（jiàn）设（shè）的精髓（suǐ）之法。

有了（le）VI系统的基础，空间体验构建上，我们同样充分采用“第一性（xìng）原理”，一（yī）切围绕“宝瓶堂+小产区滋补品（pǐn）专营”的（de）核心信息展（zhǎn）开，同时（shí）以（yǐ）大面积色块构建（jiàn）品牌识别和认（rèn）知，在这个核心设（shè）定（dìng）上，再（zài）考虑整体（tǐ）空间的（de）简约（yuē）性、协调性和现代（dài）感，以（yǐ）满足中产（chǎn）阶（jiē）级日益挑剔的审美要（yào）求。

在灯（dēng）光的处理上，店铺（pù）采用高（gāo）亮暖光，让店内视觉通透，让（ràng）客流进店无（wú）压力（lì），墙面处理上（shàng）运用大面积设计（jì）小产区内容，以传递产品差异信息，保留开放式茶室（shì），满足客（kè）群的（de）停留（liú）体（tǐ）验，货架采用轻量化设计，充分借鉴高端便利店风（fēng）格（gé），提（tí）升货品陈列的（de）规整（zhěng）度和顾客选购的自由度，将六大产品系（xì）列进行空间规（guī）整，提升商（shāng）品管理的效率，由此宝瓶（píng）堂品牌（pái）升级的最（zuì）后一道堡（bǎo）垒得以攻破，全新品牌蓄（xù）势待发。